Vous êtes-vous déjà senti mal à propos de quelque chose que vous avez dit ou fait et fait en sorte que quelqu'un soit bouleversé ou blessé? Avez-vous déjà commis une erreur qui doit être rectifiée par des excuses? Vous ne pouvez pas vous laisser faire, mais la plupart du temps, vous pouvez vous excuser et au moins essayer de vous racheter d'une manière ou d'une autre.
Difficulté à s'excuser
L’une des choses les plus difficiles pour beaucoup d’entre nous est d’avouer que nous avons commis une erreur et de nous excuser. Bien que cela ne prenne que quelques secondes pour dire les mots "Je suis désolé" ou "J'ai commis une erreur", nous sommes souvent réticents à le faire.
Ce peut être un orgueil ou un ego qui nous fait sentir que si nous disons que nous sommes désolés pour quelque chose, nous montrons de la faiblesse. Cependant, tout le contraire est vrai. Il faut une personne très forte pour admettre que vous avez tort ou que vous avez commis une erreur. Une étiquette appropriée ne nécessite pas la perfection. Il s’agit plus du raffinement de votre personnage. Des excuses sincères montrent la grâce et les bonnes manières.
Cela dit, vous aurez peut-être encore du mal à faire savoir à votre interlocuteur que vous vous sentez mal à propos de vos actes ou de ce que vous avez dit. Rappelez-vous simplement qu'une fois que vous vous êtes excusé et que l'autre personne l'a accepté, vous pouvez passer à autre chose et cesser de vous inquiéter de quoi que ce soit. C'est le nettoyage et la bonne chose à faire.
Meilleur moment pour s'excuser
Il est parfois arrivé que vous sachiez tout de suite que vous avez dit ou fait quelque chose de mal. Lorsque cela se produit, arrêtez immédiatement, présentez vos excuses et changez de cap. Évitez de creuser plus profondément en rampant ou en essayant de justifier quoi que ce soit. Parfois, il n’ya pas de raison valable pour nos paroles ou actions, alors ne faites pas qu'empirer les choses en essayant de faire l'impossible.
Processus d'excuses
- Admettez-vous que vous avez eu tort. C’est souvent l’étape la plus difficile du processus, alors travaillez-y avant de continuer. Si vous avez dit quelque chose d’erreur ou qui pourrait être perçu comme un commérage, réfléchissez à ce que vous auriez dû dire ou ne pas dire. Si vous avez fait quelque chose de mal, vous le saviez probablement tout de suite.
- Admettez votre erreur à l'autre personne. Une fois que vous savez ce que vous auriez dû faire ou dire, vous pouvez dire à la personne que vous avez eu tort et souhaiter que vous puissiez vous laisser faire. Puis énoncez ce qui aurait dû se passer.
- Dis que tu es désolé. De manière très concrète, présentez des excuses avec un simple: "Je suis désolé. Je ne le referai plus" et je le pense vraiment. La plupart des gens accepteront des excuses une fois, mais si vous ne le pensez pas, vos paroles ne seront pas sincères, vous ferez probablement la même erreur et l’autre personne ne vous fera peut-être plus jamais confiance.
- Ne fais pas d'excuses. Si vous avez une excuse pour vos actions ou vos paroles, vos excuses sembleront peu sincères. Essayer de faire cela montre que vous ne sentez toujours pas que vous avez eu tort.
- Lisser la situation avec des mots gentils. Si votre erreur était de dire quelque chose de méchant ou de blessant, faites savoir à votre interlocuteur que vous ne le pensiez pas ainsi. Puis, offrez quelques mots d'encouragement pour montrer que vous valorisez leur amitié. Par exemple, vous pourriez vous excuser pour un commentaire grossier que vous avez fait au sujet de leurs enfants. Après vous être excusé, vous pouvez dire quelque chose comme: "J'ai toujours pensé que vos enfants étaient brillants." Assurez-vous simplement de penser à ce qu'il faut dire avant de parler et que cela convient à la situation.
- Remplacez les objets cassés ou volés. Si vous vous excusez pour quelque chose que vous avez cassé ou pris à quelqu'un, remplacez-le immédiatement par la même chose. Si vous ne parvenez pas à localiser quoi que ce soit, trouvez quelque chose dont la valeur est au moins aussi élevée que l’objet original.
- Ne poussez pas ou n'attendez pas trop, trop tôt. Cela peut prendre un peu de temps à l’autre personne pour vous faire confiance à nouveau. C'est normal. Donnez-leur le temps dont ils ont besoin et demandez-leur de vous appeler lorsqu'ils sont prêts à en parler. Vous pouvez également faire un suivi dans une lettre. Ils peuvent avoir une meilleure impression de vous après avoir lu et assimilé vos mots bien pensés.
- Ça fait longtemps. Même si vos excuses sont attendues depuis longtemps, vous pouvez toujours appeler ou écrire une lettre à la personne et lui dire que vous êtes désolé. Peut-être aura-t-il eu suffisamment de temps pour oublier vos rudes sentiments et aller de l'avant. Sinon, vous pourrez peut-être réessayer. Si la personne ne veut toujours pas accepter vos excuses, utilisez-la comme une leçon douloureuse pour l'avenir.
Après s'être excusé
Après les excuses, essayez sincèrement d’éviter de refaire la même erreur. Et quoi que vous fassiez, ne continuez pas à en parler ou à répéter vos excuses à plusieurs reprises. Cela mettra l'autre personne mal à l'aise. Il est temps de passer à autre chose.